Foire aux question sur les systèmes d'alarme

Question : Je change de compagnie de téléphone.

Réponse : Il n’y a aucun problème avec les lignes de Bell ou de Vidéotron. Par contre, lorsque vous faites des modifications au niveau de la ligne téléphonique assurez vous de faire des tests avec la centrale pour vous assurez que le branchement est fait correctement.

Appelez nous si vous avez besoin d’assistance.

Question : Je souhaite annuler le service de téléphone à la maison ?

Réponse : Un module cellulaire peut être installé sur les systèmes d’alarme afin de communiquer avec la centrale même si vous ne possédé pas de ligne terrestre.

Appelez nous pour plus d’information.

Question : Je pars en vacances et je veux changer ma liste d’urgence ?

Réponse : Dans la zone client, remplissez le formulaire de changement temporaire de votre liste d’urgence. La liste d’urgence régulière reprendra effet automatiquement à votre retour.

Formulaire de modification temporaire de la liste d'urgence

Question : Je change mes portes et fenêtres ?

Réponse : Prendre rendez-vous avec nous pour le remplacement des contacts 1 semaine avant le remplacement des portes et fenêtres.

Question : Quand dois-je remplacer les piles ?

Réponse : Toutes les piles du système d’alarme sont supervisées. Donc, le système affichera une lumière ou un avis qu’une plie est faible. Ne remplacer pas les piles aux années, ce n’est pas nécessaire, les piles sont généralement de très longue durée. Elles peuvent fonctionner 4 à 5 ans dans des conditions idéales.

Les piles des claviers Alexor sans fis doivent être remplacé en moyenne au 6 mois.

Question : Durée de vie du détecteur de fumée ?

Réponse : Le fournisseur recommande de remplacer les détecteurs de fumée aux 10 ans. Après sa durée de vie, il y a des risques de déclanchement inutile.

Question : J’aimerais recevoir de nouveaux autocollants

Réponse:Écrivez nous un courriel à info@summumprotection.com et préciser combien d’autocollants vous avez besoin. Nous avons 2 formats : 4’’ x 2,5’’ et 3’’ x 2’’. S.v.p. nous spécifier combien de chaque format vous désirez recevoir.

Question : Est-ce que j’ai besoin d’un permis pour posséder un système d’alarme ?

Réponse : Pour les résidents désservis par la police de Châteauguay il est recommander d'avoir une permis. Voir la zone client pour plus d'informations.